こんにちは、院長の松本です。

　かかりつけの皆さんの中にはお気づきの方もおられると思いますが、最近受付事務で多くの新人が頑張ってくれています。クリニックの理念である「地域に安心と笑顔を届ける」べく日々奮闘しております。皆クリニックの理念に賛同してくれた心優しい人ばかりです。ベテランスタッフ達の産休や退職で開いた大きな穴はすぐには埋められませんが、毎日着実に成長してくれています。ありがたいことです。

　事務処理にこれまで以上に時間がかかってしまうことが多々あり皆様にご迷惑をおかけしていること、この場を借りてお詫び申し上げます。

　新人スタッフが暖かい励ましやお褒めの言葉を頂くことがあります。暖かい言葉はスタッフ達の心を癒し明日へのエネルギーへ変わります。一方で、お叱りをうけることもあります。もちろん至らない点は反省し改善するよう日々努力しています。しかし、時に言葉の暴力（暴言）ともとれる刃のような言葉が浴びせられることがあります。我々も人間ですので心無い言葉には傷つきます。そのことが原因で職場を去ってしまう人もあります。

　私はクリニックが「地域に安心と笑顔を届ける」ためには「スタッフが安心して笑顔で働ける」場であって欲しいと考えています。受診される皆さんにお願いです。新人スタッフ達の成長をどうぞ暖かい目で、言葉で見守ってやって下さい。お願いします。ご不満がある場合は、直接私院長へ伝えて下さい。もし我々で満足な対応が困難な場合や信頼関係を構築維持することが困難と考えられる場合は、残念ではありますが私から他院を紹介させて頂きます。

　いつも当クリニックの運営に暖かくご協力いただいている地域の皆様には心から御礼申し上げますとともに、新人スタッフ達の成長を暖かく見守って下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

　様々なご意見やご批判があることは重々承知しております。ほがらかな笑顔があふれるクリニックでありたいと願い日々精進しております。今後ともよろしくお願いいたします。　

松本ほがらかクリニック　院長　松本浩明